台球会员充值系统的日常使用,可以顺着“建立会员档案、充值入账、消费结账、检查记录”来操作。顾客充值后,资金记入对应会员账户;到店打球、购买饮料等商品时,再从会员余额中支付,店员需要把充值金额、消费金额和剩余余额对应清楚。
富掌柜面向台球等休闲娱乐门店提供富康宝娱乐收银管理系统,台球计时费与饮料等商品消费可以合并使用会员余额支付,余额不足时也支持补付差额。会员储值与台球收银放在同一套日常操作中,前台不用另外拿一本账记录每次扣款。

先找到正确的会员,再办理充值
新顾客办理会员时,先建立会员档案,把顾客确认的会员信息登记清楚。老会员再次充值,应先查找原有账户,确认是同一位顾客,再办理充值,避免重复建档或把金额充进其他账户。
办理充值时,找到对应会员,录入本次充值金额并完成收款。顾客付款后,店员应同时确认收款成功、会员余额已经增加,再告知顾客充值结果。顾客展示付款页面时,还要查看门店端是否已经收到这笔款项,不能只凭付款截图判断充值完成。
例如,某会员充值前余额为60元,本次实际充值200元,没有其他余额变动时,充值后的余额应为260元。这里的金额仅用于说明核对方法,并非固定充值档位或门店促销活动。
台球计时费和商品消费,结账时一起处理
顾客结束打球后,前台先检查本次桌台的计时费用,以及消费期间购买的饮料、零食等商品,确认账单无误,再找到付款会员,使用会员余额结账。顾客仅购买商品时,也应把本次商品和数量录入清楚后再收款。
富康宝支持把台球计时费和商品消费合并使用会员余额支付。店员不必把桌台费扣一次、饮料费再扣一次;合并结账后,查看本次扣款和剩余余额即可。桌台计费、商品销售等经营功能,可结合台球收银系统功能与使用方案了解。
假设本次台球计时费80元,饮料消费30元,账单合计110元,会员可用余额只有100元,就可以使用100元会员余额,再补付10元差额。完成支付后,应确认整张账单已经结清,不能只看到余额扣减就结束操作。
检查充值和消费记录,重点看金额是否对应
会员充值是在账户中增加余额,消费结账则是在账户中扣减余额,两类记录需要分别看清。顾客询问余额时,可以从充值前余额、本次充值和后续消费几笔记录查起,不必只对着当前余额猜原因。
日常核对时,把会员账户、操作时间、充值金额、消费账单和余额变化对应起来。比如顾客反映“刚充过钱,余额怎么少了”,应先找到这笔充值,再查看充值后是否发生了打球或商品消费;如果同一张账单使用了余额和补付款,还要把两部分金额合起来与应收金额对上。
交接班时,会员充值收到的款项与会员消费扣除的余额也要分开检查。余额消费使用的是会员先前充值的资金,不能把这次余额扣款又当作一笔新收到的现金或扫码款。出现重复充值、扣款金额不符等情况,先保留原交易记录,再联系服务人员协助查明原因,避免反复操作让记录更难核对。
开通时把会员使用和台球收银一起设置好
台球门店使用富掌柜富康宝娱乐版本,需要先办理商户号并购买软件授权。目前娱乐版本软件为1000元一次性授权、终身使用,收银机、打印机和扫码设备等硬件按门店需要另行购买。
办理时准备好桌台收费方式、商品及价格,以及计划使用的会员充值活动。代理商协助完成系统开通和使用设置,并通过远程指导,让店员熟悉会员建档、充值、桌台结账和余额支付。已有设备的门店,可提供设备型号,结合现有设备安排安装使用;营业中遇到操作问题,也可获得售后解答。
