富掌柜收款提示音怎么换？ 品牌个性化播报语与方言语音包设置

富掌柜收款成功后的语音提示音，不仅能及时提醒商家，也能传递品牌温度或地域特色。根据不同设备类型（普通收款音响、天猫精灵语音播报器）和需求（系统提示音、自定义品牌语、方言包），更换方法有所不同。

一、 更换基础收款提示音 (适用于所有支持播报的设备)

此方法更换的是系统内置的几种标准播报音效（如“收款成功”、“微信收款XX元”等），无法自定义内容：

1.  登录富掌柜商户版APP： 使用老板账号登录。

2.  进入播报设置： 点击底部菜单栏 【我的】 > 【设置】 > 【语音播报设置】。

3.  选择提示音类型： 找到 【播报音效】 或 【提示音类型】 选项。

4.  切换音效： 点击该选项，系统会展示几种可选的内置音效（如“标准女声”、“标准男声”、“简洁版”、“叮咚声”等）。选择您喜欢的音效。

5.  保存测试： 切换后，可点击旁边的 【试听】 按钮（如有）预览效果。满意后返回，设置自动保存。进行一次小额收款测试新音效。

二、 设置品牌个性化播报语 (需PC商户平台操作)

此功能允许商家上传自己录制或定制的品牌专属语音（如“欢迎光临XX品牌，收款XX元”），替换掉标准播报内容：

1.  登录富掌柜商户平台： 电脑浏览器访问 wmp.fuioupay.com，使用老板账号登录。

2.  进入语音管理： 在左侧主菜单栏找到并点击 【增值服务】 > 【语音管理】。

3.  上传品牌语音文件：

       点击 【新增】 或 【上传语音】 按钮。

       填写语音信息：

           语音名称： 自定义标识（如“XX品牌欢迎语”）。

           适用场景： 选择 【收款成功播报】。

       上传音频文件：

           点击上传区域，选择准备好的音频文件。

           格式要求： 通常支持 `.wav` 或 `.mp3` 格式，文件大小有限制（如不超过2MB）。内容要求： 语音清晰无杂音，内容合规（不可含营销、联系方式等违规信息）。

4.  审核与设置：

       上传后，语音文件状态为 “待审核”。支付机构会进行内容合规审核（通常13个工作日）。

       审核通过后，状态变为 “有效”。

       在 【语音管理】 列表中找到已审核通过的品牌语音，点击操作栏的 【设置默认】 或 【应用】 按钮。根据提示选择应用到哪个终端或所有终端。

5.  生效测试： 设置成功后，使用该终端进行收款，播报内容即变为您上传的品牌语音。注意： 此设置会覆盖基础提示音和方言包。

三、 下载使用方言语音包 (仅限天猫精灵语音播报器)

富掌柜与天猫精灵合作的部分语音播报设备（如天猫精灵IN糖、方糖R等特定型号），支持下载地方方言语音包：

1.  确认设备型号： 确保您使用的是支持此功能的天猫精灵品牌语音播报器。

2.  登录富掌柜APP绑定设备： 确保该天猫精灵设备已在APP 【我的】>【设备管理】 中成功添加并在线。

3.  进入设备设置：

       在APP 【设备管理】 列表中找到绑定的天猫精灵设备。

       点击该设备进入详情页或设置页。

4.  查找方言设置：

       在设备设置页面，找到类似 【语音设置】、【播报音设置】 或 【个性化语音】 的选项。

       点击进入，应能看到 【方言语音包】 或 【特色语音】 的下载入口。

5.  选择下载方言包：

       在可下载的语音包列表中，找到您想要的方言（如四川话、粤语、东北话、河南话等）。

       点击方言包旁边的 【下载】 或 【使用】 按钮。

       等待下载完成（需设备联网）。

6.  设置默认方言： 下载成功后，通常需要将该方言包设为默认播报语音。按页面提示操作即可。

7.  测试效果： 进行一笔收款，天猫精灵设备将使用您选择的方言进行播报。注意： 方言包会覆盖基础提示音，但不会覆盖商户平台上传的自定义品牌语音。

重要提示与常见问题：

   设备支持差异： 品牌播报语上传功能需要终端支持（通常在商户平台上传时可选终端列表会显示支持设备）。方言包仅限特定型号的天猫精灵设备。

   品牌语音合规： 上传的自定义语音内容必须合法合规，不得包含联系方式、广告营销、敏感信息等。审核不通过需修改。

   优先级说明： 语音播报优先级为：商户平台上传的品牌语音 > APP或设备设置的方言包 > APP内设置的基础提示音。高优先级设置生效时，低优先级不生效。

   天猫精灵无方言选项？ 请确认设备型号是否支持，并检查APP和设备固件是否为最新版本。部分老型号或非合作款可能不支持。

   设置后无声音？

       检查设备音量是否调大（按设备音量+键）。

       检查APP 【语音播报设置】 总开关是否开启。

       确认设备在线且绑定正确。

       若设置了品牌语音，确认审核已通过且应用成功。

   恢复默认提示音：

       品牌语音：在商户平台 【语音管理】 中，找到应用的语音，点击 【取消默认】 或删除。

       方言包：在APP设备设置中，切换回 【标准普通话】 或类似选项。

       基础音效：在APP 【语音播报设置】 切回喜欢的系统音效。

   换基础提示音：APP内 【设置】>【语音播报设置】 切换内置音效。

   设品牌播报语：登录PC商户平台(wmp.fuioupay.com)， 【增值服务】>【语音管理】 上传审核音频并应用。

   用方言语音包：仅限天猫精灵设备，在APP 【设备管理】 中找到该设备，进入设置下载并应用方言包。